سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 30 يوليو 2025

مرحباً بك في Aleph AI. نسعى لتقديم خدمات عالية الجودة لتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي. نظراً لطبيعة خدمتنا الرقمية، فإننا لا نقدم استردادات بشكل عام. هذه السياسة توضح موقفنا من الاستردادات والظروف المحدودة التي قد ننظر فيها إليها.

أهلية الاسترداد:

تتضمن خدمتنا معالجة المحتوى الذي يقدمه المستخدم والفيديوهات المولدة بالذكاء الاصطناعي، والتي تكون عادة غير قابلة للعكس. لا نقدم استردادات في الحالات التالية:

أ. تغيير الرأي: القرار بعدم استخدام خدماتنا بعد الشراء.

ب. الخدمات غير المستخدمة: اختيار عدم توليد الفيديوهات بعد شراء الاعتمادات.

طلبات الاسترداد:

في ظروف استثنائية، يمكنك طلب استرداد عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected]. سيتم مراجعة كل طلب بشكل فردي.

عند طلب الاسترداد، يرجى تقديم:

أ. اسمك الكامل

ب. عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Aleph AI الخاص بك

ج. تاريخ الشراء

د. سبب طلب الاسترداد

سنرد على طلبك بسرعة. سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية.

في حالات المشاكل التقنية الكبيرة التي تمنع توليد الفيديو، وإذا لم نتمكن من تقديم حل، فقد ننظر في الاسترداد.

للرسوم المكررة العرضية، اتصل بنا فوراً. سنعمل مع شريك الدفع الخاص بنا Stripe.com لاسترداد أي رسوم مكررة بسرعة.

معلومات الاتصال:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على [email protected]