退款政策
最后更新：2025年7月30日
欢迎使用 Aleph AI。我们致力于提供高质量的 AI 视频生成服务。由于我们服务的数字性质，我们通常不提供退款。本政策概述了我们对退款的立场以及我们可能考虑退款的有限情况。
退款资格：
我们的服务涉及用户提供内容和 AI 生成视频的处理，这通常是不可逆的。我们不提供以下情况的退款：
a. 改变主意：购买后决定不使用我们的服务。
b. 未使用服务：购买积分后选择不生成视频。
退款请求：
在特殊情况下，您可以通过联系我们的支持团队 [email protected] 申请退款。每个请求都将单独审核。
申请退款时，请提供：
a. 您的全名
b. 与您的 Aleph AI 账户关联的电子邮件地址
c. 购买日期
d. 退款请求的原因
我们将及时回复您的请求。批准的退款将通过原始支付方式处理。
在重大技术问题阻止视频生成的情况下，如果我们无法提供解决方案，我们可能会考虑退款。
对于意外重复收费，请立即联系我们。我们将与我们的支付合作伙伴 Stripe.com 合作，及时退还任何重复收费。
联系信息：
如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过 [email protected] 联系我们