返金ポリシー

最終更新日：2025年7月30日

Aleph AIへようこそ。私たちは高品質なAI動画生成サービスを提供することに努めています。デジタルサービスの性質上、通常は返金を提供していません。このポリシーは、返金に関する私たちの立場と、返金を検討する可能性のある限定的な状況を概説しています。

返金の対象：

私たちのサービスは、ユーザーが提供したコンテンツとAIが生成した動画の処理を含み、これは通常不可逆です。以下の場合には返金を提供しません：

a. 気の変わり：購入後にサービスを使用しないことを決定した場合。

b. 未使用サービス：クレジットを購入後に動画を生成しないことを選択した場合。

返金のリクエスト：

例外的な状況では、サポートチーム[email protected]に連絡して返金をリクエストできます。各リクエストは個別に審査されます。

返金をリクエストする際は、以下を提供してください：

a. 氏名

b. Aleph AIアカウントに関連付けられたメールアドレス

c. 購入日

d. 返金リクエストの理由

リクエストには迅速に対応します。承認された返金は、元の支払い方法で処理されます。

動画生成を妨げる重大な技術的問題が発生し、解決策を提供できない場合、返金を検討する可能性があります。

誤って二重請求された場合は、すぐにご連絡ください。支払いパートナーであるStripe.comと協力し、迅速に二重請求を返金します。

お問い合わせ情報：

返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected]までご連絡ください