Política de Reembolso

Última actualización: 30 de julio de 2025

Bienvenido a Aleph AI. Nos esforzamos por proporcionar servicios de generación de video con IA de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestro servicio digital, generalmente no ofrecemos reembolsos. Esta política describe nuestra postura sobre reembolsos y las circunstancias limitadas bajo las cuales podríamos considerarlos.

Elegibilidad para Reembolso:

Nuestro servicio implica el procesamiento de contenido proporcionado por el usuario y videos generados por IA, lo que típicamente no es reversible. No ofrecemos reembolsos por:

a. Cambio de opinión: Decidir no usar nuestros servicios después de la compra.

b. Servicios no utilizados: Elegir no generar videos después de comprar créditos.

Solicitudes de Reembolso:

En circunstancias excepcionales, puede solicitar un reembolso contactando a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Cada solicitud será revisada individualmente.

Al solicitar un reembolso, proporcione:

a. Su nombre completo

b. Dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Aleph AI

c. Fecha de compra

d. Motivo de la solicitud de reembolso

Responderemos a su solicitud prontamente. Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original.

En casos de problemas técnicos significativos que impidan la generación de video, y si no podemos proporcionar una solución, podemos considerar un reembolso.

Para cargos duplicados accidentales, contáctenos de inmediato. Trabajaremos con nuestro socio de pago, Stripe.com, para reembolsar cualquier cargo duplicado rápidamente.

Información de Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, contáctenos en [email protected]