Política de Reembolso

Última atualização: 30 de julho de 2025

Bem-vindo à Aleph AI. Nosso objetivo é fornecer serviços de geração de vídeo com IA de alta qualidade. Devido à natureza de nosso serviço digital, geralmente não oferecemos reembolsos. Esta política descreve nossa posição sobre reembolsos e as circunstâncias limitadas sob as quais podemos considerá-los.

Elegibilidade para Reembolso:

Nosso serviço envolve o processamento de conteúdo fornecido pelo usuário e vídeos gerados por IA, o que é tipicamente irreversível. Não oferecemos reembolsos para:

a. Mudança de ideia: Decidir não usar nossos serviços após a compra.

b. Serviços não utilizados: Escolher não gerar vídeos após comprar créditos.

Solicitações de Reembolso:

Em circunstâncias excepcionais, você pode solicitar um reembolso entrando em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Cada solicitação será revisada individualmente.

Ao solicitar um reembolso, forneça:

a. Seu nome completo

b. Endereço de e-mail associado à sua conta Aleph AI

c. Data da compra

d. Motivo da solicitação de reembolso

Responderemos à sua solicitação prontamente. Reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original.

Em casos de problemas técnicos significativos que impedem a geração de vídeo, e se não pudermos fornecer uma solução, podemos considerar um reembolso.

Para cobranças duplicadas acidentais, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com nosso parceiro de pagamento, Stripe.com, para reembolsar quaisquer cobranças duplicadas prontamente.

Informações de Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco em [email protected]