Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 30 juillet 2025

Bienvenue chez Aleph AI. Nous nous efforçons de fournir des services de génération vidéo de haute qualité alimentés par l'IA. En raison de la nature de notre service numérique, nous n'offrons généralement pas de remboursements. Cette politique décrit notre position sur les remboursements et les circonstances limitées sous lesquelles nous pourrions les envisager.

Éligibilité au Remboursement :

Notre service implique le traitement de contenu fourni par l'utilisateur et de vidéos générées par l'IA, ce qui est généralement irréversible. Nous n'offrons pas de remboursements pour :

a. Changement d'avis : Décider de ne pas utiliser nos services après l'achat.

b. Services non utilisés : Choisir de ne pas générer de vidéos après avoir acheté des crédits.

Demandes de Remboursement :

Dans des circonstances exceptionnelles, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre équipe de support à [email protected]. Chaque demande sera examinée individuellement.

Lors de la demande de remboursement, veuillez fournir :

a. Votre nom complet

b. Adresse e-mail associée à votre compte Aleph AI

c. Date d'achat

d. Motif de la demande de remboursement

Nous répondrons à votre demande rapidement. Les remboursements approuvés seront traités par le moyen de paiement original.

En cas de problèmes techniques importants empêchant la génération de vidéo, et si nous ne pouvons pas fournir de solution, nous pourrions envisager un remboursement.

Pour des charges accidentelles en double, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec notre partenaire de paiement, Stripe.com, pour rembourser rapidement toute charge en double.

Informations de Contact :

Si vous avez des questions sur notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]