Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2025

Willkommen bei Aleph AI. Wir bemühen uns, hochwertige KI-gestützte Videoerstellungsdienste anzubieten. Aufgrund der Natur unseres digitalen Dienstes bieten wir generell keine Rückerstattungen an. Diese Richtlinie beschreibt unsere Haltung zu Rückerstattungen und die begrenzten Umstände, unter denen wir diese in Betracht ziehen könnten.

Rückerstattungsberechtigung:

Unser Dienst beinhaltet die Verarbeitung von benutzerbereitgestellten Inhalten und KI-generierten Videos, was typischerweise nicht umkehrbar ist. Wir bieten keine Rückerstattungen für:

a. Meinungsänderung: Entscheidung, unsere Dienste nach dem Kauf nicht zu nutzen.

b. Un genutzte Dienste: Entscheidung, nach dem Kauf von Credits keine Videos zu erstellen.

Rückerstattungsanträge:

In außergewöhnlichen Umständen können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren. Jeder Antrag wird individuell geprüft.

Bei Beantragung einer Rückerstattung geben Sie bitte an:

a. Ihren vollständigen Namen

b. E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Aleph AI-Konto verknüpft ist

c. Kaufdatum

d. Grund für den Rückerstattungsantrag

Wir werden Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei erheblichen technischen Problemen, die die Videoerstellung verhindern, und wenn wir keine Lösung anbieten können, können wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.

Bei versehentlichen doppelten Belastungen kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden mit unserem Zahlungspartner Stripe.com zusammenarbeiten, um doppelte Belastungen umgehend zu erstatten.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]