Chính sách Hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 30 tháng 7 năm 2025

Chào mừng đến với Aleph AI. Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ tạo video AI chất lượng cao. Do tính chất của dịch vụ kỹ thuật số, chúng tôi thường không cung cấp hoàn tiền. Chính sách này nêu rõ quan điểm của chúng tôi về hoàn tiền và các trường hợp hạn chế mà chúng tôi có thể xem xét.

Điều kiện Hoàn tiền:

Dịch vụ của chúng tôi liên quan đến việc xử lý nội dung do người dùng cung cấp và video do AI tạo ra, điều này thường không thể đảo ngược. Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền cho:

a. Thay đổi ý định: Quyết định không sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi mua.

b. Dịch vụ chưa sử dụng: Chọn không tạo video sau khi mua tín dụng.

Yêu cầu Hoàn tiền:

Trong các trường hợp đặc biệt, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected]. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét riêng lẻ.

Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

a. Họ và tên đầy đủ của bạn

b. Địa chỉ email liên kết với tài khoản Aleph AI của bạn

c. Ngày mua hàng

d. Lý do yêu cầu hoàn tiền

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn kịp thời. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán gốc.

Trong các trường hợp sự cố kỹ thuật đáng kể ngăn cản việc tạo video, và nếu chúng tôi không thể cung cấp giải pháp, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền.

Đối với các khoản phí trùng lặp không mong muốn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác thanh toán của mình, Stripe.com, để hoàn trả bất kỳ khoản phí trùng lặp nào một cách kịp thời.

Thông tin Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]