Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2025

Welkom bij Aleph AI. We streven ernaar om hoogwaardige AI-aangedreven videogeneratiediensten aan te bieden. Vanwege de aard van onze digitale dienst bieden we over het algemeen geen terugbetalingen aan. Dit beleid schetst onze houding ten aanzien van terugbetalingen en de beperkte omstandigheden waaronder we deze zouden kunnen overwegen.

Terugbetalingsgeschiktheid:

Onze dienst omvat het verwerken van door gebruikers verstrekte content en AI-gegenereerde video's, wat doorgaans niet omkeerbaar is. We bieden geen terugbetalingen voor:

a. Gedachtenwisseling: Besluiten onze diensten niet te gebruiken na aankoop.

b. Ongebruikte Diensten: Ervoor kiezen om geen video's te genereren na het kopen van credits.

Terugbetalingsverzoeken:

In uitzonderlijke omstandigheden kunt u een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met ons supportteam op [email protected]. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld.

Bij het aanvragen van een terugbetaling, geef alstublieft:

a. Uw volledige naam

b. E-mailadres gekoppeld aan uw Aleph AI-account

c. Aankoopdatum

d. Reden voor het terugbetalingsverzoek

We zullen uw verzoek prompt beantwoorden. Goedgekeurde terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

In gevallen van significante technische problemen die videogeneratie verhinderen, en als we geen oplossing kunnen bieden, kunnen we een terugbetaling overwegen.

Voor per ongeluk dubbele belastingen, neem onmiddellijk contact met ons op. We zullen samenwerken met onze betalingspartner, Stripe.com, om eventuele dubbele belastingen prompt terug te betalen.

Contactinformatie:

Als u vragen heeft over ons Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected]