환불 정책

최종 업데이트: 2025년 7월 30일

Aleph AI에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고품질의 AI 동영상 생성 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 디지털 서비스의 특성상 일반적으로 환불을 제공하지 않습니다. 이 정책은 환불에 대한 저희의 입장과 환불을 고려할 수 있는 제한적인 상황을 설명합니다.

환불 자격:

저희 서비스는 사용자가 제공한 콘텐츠와 AI가 생성한 동영상의 처리를 포함하며, 이는 일반적으로 되돌릴 수 없습니다. 다음의 경우 환불을 제공하지 않습니다:

a. 마음의 변화: 구매 후 서비스를 사용하지 않기로 결정한 경우.

b. 미사용 서비스: 크레딧 구매 후 동영상을 생성하지 않기로 선택한 경우.

예외적인 상황에서는 [email protected]로 지원팀에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 각 요청은 개별적으로 검토됩니다.

환불 요청 시 다음을 제공해 주세요:

a. 성함

b. Aleph AI 계정과 연결된 이메일 주소

c. 구매 일자

d. 환불 요청 사유

요청에 신속하게 응답하겠습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

동영상 생성을 방해하는 중대한 기술적 문제가 발생하고 해결책을 제공할 수 없는 경우 환불을 고려할 수 있습니다.

우발적인 중복 결제가 발생한 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 결제 파트너인 Stripe.com과 협력하여 중복 결제를 신속하게 환불하겠습니다.

환불 정책에 대한 질문이 있으시면 [email protected]로 연락해 주세요